2024年11月14日，中国质量协会发布的2024年洗衣机行业用户满意度测评结果为，洗衣机行业用户满意度首次突破85分，达到了历史顶配水平。这一结果的发布，标志着洗衣机行业在使用者真实的体验和产品质量等多个角度取得了显著进步。
今年，洗衣机行业的用户满意度同比提升1分，达到了85分的优秀水平。其中，品牌形象、感知质量和感知价值同比分别提升了1.6分、1分和1.4分，显示出用户对品牌的认可度和消费信心都有所增强。用户忠诚度也保持在85分，整体现象表明，花了钱的人购入产品的满意度在不断攀升。
中国质量协会指出，洗衣机行业在节能、静音、智能化以及衣物护理和杀菌除菌技术等方面的创新和改善，为用户更好的提供了更加舒适而高效的洗衣体验。从产品外观设计到功能的优化，行业内的多项技术进步如同一股清风，刷新了花了钱的人洗衣机的期待。
尤其有必要注意一下的是，洗烘套装和洗烘一体机成为用户最受喜爱的产品类型。多个方面数据显示，洗烘套装的用户满意度高达86分，同比增长显著，而洗烘一体机同样获得了高度评价，满意度也是86分。单一功能的滚筒式和波轮式洗衣机的用户满意度也有提升，分别为85分和83分，这显示出多功能洗衣机慢慢的受到消费者的青睐。
在价格方面，2024年8000元以上及4001-6000元的洗衣机表现尤为突出。高端市场的洗衣机凭借出色的使用者真实的体验、洗涤效果和智能功能，用户满意度维持在87分，使其在竞争非常激烈的市场中脱颖而出。而中高端市场的洗衣机则凭借感知质量和感知价值的双重提升，获得了86分的满意度，同比上升2分。
从产品体验分析，节能、静音效果和外观设计满意度均有显著提高。具体来看，节水和节电性能的用户满意度同比提升2.8分和2.2分，静音效果提高了2.2分，外观设计的满意度提升了1.8分。这表明，花了钱的人新技术、新设计的期待已经逐步上升到更高的水平，对洗衣机的多样化功能和智能化应用需求也在增加。
在服务体验方面，洗衣机行业在售后服务和配送安装等全链条服务的满意度也得到了提升。2024年整体销售过程和服务的品质的满意度同比提升0.2分，显示出厂家对售后服务的重视程度在增加，逐渐增强了用户的信任感。
然而，尽管取得了优异的成绩，洗衣机行业依旧要关注用户对于产品高品质需求的反馈，以及网络渠道的营销质量。尤其是在多模式洗涤效果和健康功能方面，用户的期待值已经明显提高，同时2024年洗衣机不同模式洗涤效果的满意度出现了小幅 downward，降至85.4分。
总结来看，中国洗衣机行业在不断的提高用户满意度的过程中，除了依靠技术创新和服务优化，还需注重消费者期望和市场反馈的紧密对接。随着科学技术进步，未来的洗衣机不单单是一台清洗工具，更将成为智能家居生态中的重要一部分，引领家电行业走向更加数字化、智能化的新时代。返回搜狐，查看更加多
